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Comment modifier ma commande ?
La modification de commande n’est pas possible. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure suivant l’achat. Passé ce délai, il vous sera possible d’effectuer une demande de remboursement à l’aide de notre formulaire de retour.
D’où provient la marchandise ?
Nos fournisseurs se trouvent majoritairement en Italie. Nous proposons désormais des petites quantités en provenance de Turquie et d'Asie.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés en Europe. La livraison est offerte dès 25€ d'achat. Notre partenaire de livraison est DHL, vous pouvez suivre votre commande sur leur site officiel.
Je voudrais échanger un article. Comment faire ?
Si les articles ne vous conviennent pas et qu'ils sont toujours neufs et dans leur état d'origine, vous pourrez les retourner pour être remboursé et passer une nouvelle commande en ligne. Vous avez 30 jours après réception de votre commande.
Comment faire un retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception de notre part, un remboursement vous sera effectué instantanément.
Étapes à suivre :
- Nous envoyer un mail via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons le formulaire de retour ainsi que l'étiquette de retour.
- Glissez le formulaire et l'étiquette dans le colis.
- Déposez votre colis et suivez son acheminement.
D’autres questions ?
Pour toute autre interrogation, merci de contacter le service après vente sur support@fleurcompagnie.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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